Der Spamfilter der Universität (beim DFN) markiert E-Mails mit einem sog. "Spam Score", bzw. "Spam Level". Der Spam Score ist ein Indikator dafür, mit wie großer Wahrscheinlichkeit eine E-Mail eine Spam-E-Mail, d.h. unerwünscht ist.

Wie alle entsprechenden Verfahren ist auch die Spam-Erkennung fehlerbehaftet, das bedeutet es kann zu Fehlklassifikationen kommen. Unterschieden kann hierbei in zwei unterschiedlichen Arten von Fehlern

• Eine unerwünschte E-Mail wurde nicht als Spam markiert
  Fehler 2. Art (False Negatives) also unerwünschte E-Mails, die trotzdem nicht als Spam erkannt wurden.
• Eine erwünschte E-Mail wurde als Spam erkannt
  Fehler 1. Art (False Positives) also erwünschte E-Mails, die fälschlicherweise als Spam erkannt wurden

Beide Fehler möchten wir natürlich vermeiden. Hierzu benötigen wir allerdings Ihre Unterstützung.

Eine unerwünschte E-Mail wurde nicht als Spam markiert

In diesem Fall versenden Sie die betroffenen E-Mails bitte als Anhang an spamreport@rz.uni-kiel.de. Eine Anleitung für diverse Mailprogramme finden Sie unter E-Mail als Anhang weiterleiten.

Spam-Meldung im Webmailer "Roundcube"

Als Vereinfachung gibt es im Webmailer "Roundcube" in der Nachrichtenansicht unter "Markieren" die Funktion "Als Spam". Diese

• leitet die markierten E-Mails automatisch als Anhang an spamreport@rz.uni-kiel.de
• verschiebt die markierten E-Mails in den Spam-Ordner. Der Spam-Ordner muss dazu in den Einstellungen unter "Spezialordner" korrekt ausgewählt sein.

Exchange-Nutzer müssen leider derzeit noch der manuellen Anleitung zur Weiterleitung als Anhang folgen.

Eine erwünschte E-Mail wurde als Spam erkannt

Es gibt hier zwei unterschiedliche Fälle zu betrachten:

• Erwünschte E-Mails sind mit "[SPAM]" im Betreff markiert.
  In diesem Fall schicken Sie die betroffenen E-Mails bitte als Anhang an hamreport@rz.uni-kiel.de
• Erwünschte E-Mails werden in den "Spam" oder "Junk-E-Mail"-Ordner absortiert, es gibt aber keine Markierung mit [SPAM].
  Bitte überprüfen Sie hier zunächst die Spamfilter-Einstellungen Ihres E-Mail-Programms. Ein automatisches Absortieren ohne Markierung durch uns findet nicht statt.

Hinweise

• Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Option "Absender sperren" oder "Absender blockieren" in Ihrem E-Mail-Programm. Die Absender von Spam-E-Mails sind im Regelfall gefälscht.
  
  Fast alle uns bekannten Probleme mit falsch in den Spam-Ordner absortierten E-Mails gehen auf die Absender-Sperrliste zurück.

• Versenden Sie auf keinen Fall E-Mails mit persönlichen oder vertraulichen Informationen an eine der beiden E-Mail-Adressen spamreport@rz.uni-kiel.de oder hamreport@rz.uni-kiel.de. Die dort eingehenden E-Mails können für das Training des zentralen Spam-Filters verwendet werden und dadurch persönliche Daten gespeichert werden.
  Sollte eine E-Mail mit persönlichen oder vertraulichen Informationen falsch erkannt werden, wenden Sie sich bitte an die zuständigen Dienstbetreiber.
• Versenden Sie nur E-Mails als Anhang, bzw. als Anlage an die benannten Adressen. Weiterleitungen über die einfache Weiterleitungs-Funktion sind für die Auswertung leider unbrauchbar.