Laufend Hiwis für den RZ-HelpDesk/PC-Support gesucht

25.10.2019

Im Helpdesk / PC-Support des Rechenzentrums sind laufend Hiwi-Stellen neu zu  besetzen.

Interessierte Studierende sind herzlich eingeladen, sich zeitnah (initiativ) zu bewerben.

Der RZ-Helpdesk ist zentraler und erster Anlaufpunkt für Benutzeranfragen und Problemmeldungen von Studierenden und Mitarbeitern. Die Hilfskräfte nehmen entsprechende Meldungen/Fragen der Benutzer entgegen, ordnen sie thematischen Bereichen zu und führen bei Standardanfragen auch eine selbstständige Problemlösung durch. Komplexere Anfragen werden vom Helpdesk nach Erstdokumentation an die RZ-Mitarbeiter im 2nd level weitergeleitet.

 

Im Bereich des PC-Supports des RZs fallen u.a. die folgenden Arbeiten an:

  • Betreuung von PC-Endbenutzern, auch RZ-extern in anderen Einrichtungen der CAU
    (z.B. Hilfestellung bei Softwareproblemen, Wiederherstellung nach Malware-Einbrüchen, Installationsarbeiten, Unterstützung bei der Einbindung in das CAU-Netz,...)
  • Eigenständige Erstellung/Wiederherstellung von empfohlenen Konfigurationen auf PCs
  • Betreuung der Anwender auf vom RZ gehosteten Terminalservern
     
  • Mitarbeit bei Klon-/Imageerstellungsarbeiten für die RZ-Schulungsrechner
  • Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
  • Unterstützung bei RZ-Veranstaltungen
  • Unterstützung bei den RZ-Schulungen (z.B. Aufbau des Equipments und dgl.)
  • Mitarbeit bei der Anwendungsentwicklung/-installation/-konfiguration

 

Es werden exzellente Deutschkenntnisse vorausgesetzt.


Die Stellen haben üblicherweise zunächst einen Umfang von 30 Stunden/Monat. Bei Vorliegen der Voraussetzungen und entsprechender Eignung kann sich eine längerfristige und umfangreichere Beschäftigung als Hiwi ergeben.

Interessenten sollten sich mit einer aussagekräftigen Mail zeitnah an den folgenden Ansprechpartner wenden: 


Die (formlose) Bewerbungsmail sollte insbes. Auskunft über das derzeitige Studium und die Vorerfahrungen im Bereich PC-Betreuung geben.

Für Rückfragen  stehen Hr. Schinkel-Momsen und Dr. L. Kühnel zur Verfügung.


Über zahlreich eingehende und interessante Bewerbungen freut sich...

L. Kühnel